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Y a-t-il des frais supplémentaires?
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Aucuns frais supplémentaires ne seront facturés sans votre consentement. La tarification et les inclusions varient selon votre type d’abonnement. Certains services sont facturés en supplément, dont les commandes d’évaluations automatisées, professionnelles, ainsi que les actes notariés.
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Une fois abonné, puis-je changer de forfait?
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Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur en tout temps. Il suffit de faire les modifications nécessaires dans votre profil d’utilisateur sur le site JLR.ca. Le nouveau tarif sera automatiquement facturé sur votre carte de crédit pour la période à venir. Si vous passez à un forfait supérieur, les services et documents inclus dans votre nouveau forfait entreront en vigueur au moment de la demande. Si vous passez à un forfait inférieur, ce dernier entrera en fonction à la fin de votre période mensuelle.
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Qu’arrive-t-il si je dépasse le nombre de transactions ou de documents inclus dans mon forfait?
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Si vous arrivez à la limite de votre forfait, par exemple en commandant 20 profils de propriété si vous êtes abonné au forfait Expert, un message vous offrira deux choix au moment de commander un 21e profil : vous pourrez alors payer ce profil de propriété à la pièce ou passer à un forfait supérieur.
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Mes dollars JLR sont-ils remboursables?
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Pour commander des services JLR non inclus (par exemple, une évaluation automatisée), vous devez acheter des dollars JLR avec votre carte de crédit, selon la formule suivante : 1 $CA = 1 dollar JLR. À votre demande, les dollars JLR achetés et non utilisés peuvent être remboursés.
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Puis-je me désabonner?
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Oui. Pour vous désabonner, il suffit d’aller sélectionner le forfait « À la carte » dans votre profil d’utilisateur sur le site JLR.ca. Avec ce nouvel abonnement, vous n’aurez plus de frais mensuels et pourrez continuer d’utiliser JLR selon vos besoins ponctuels. Les services et documents vous seront alors facturés individuellement. Les modifications à votre profil entreront en vigueur à la fin de votre période mensuelle. Si vous souhaitez fermer complètement votre compte JLR, contactez notre service à la clientèle.
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Quelle est la durée de l’abonnement?
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L’abonnement est mensuel et renouvelable automatiquement. La période de facturation couvre un mois, dont la date d'anniversaire est la date à laquelle l’utilisateur a commencé son abonnement. Pour les abonnements commençant à une date qui ne revient pas systématiquement (comme le 31 du mois ou un 29 février), la facturation se fera la dernière journée du mois. Les services sont facturés à l’avance pour la prochaine période mensuelle.
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Quelles sont les méthodes de paiement possibles?
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Vous pouvez payer par carte de crédit Visa, MasterCard et American Express.
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Puis-je me faire rembourser une fiche ou un rapport commandé?
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À moins d’une erreur de notre part, aucun remboursement ne sera accordé sur un achat de données une fois que JLR aura livré ou permis l’accès aux informations commandées. Les remboursements accordés seront versés selon la méthode de paiement utilisée au moment de l’achat.
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Puis-je obtenir de l’aide pour apprendre à utiliser les services de JLR?
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Oui, sous plusieurs formes. En tout temps, vous pouvez consulter la documentation écrite au sujet de chaque service et les vidéos de démonstration sur blog.JLR.ca. De plus, vous pouvez rejoindre notre service à la clientèle.
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Puis-je revendre ou diffuser les données de JLR?
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Non. En vous abonnant aux services de JLR, vous vous engagez à en faire une utilisation strictement personnelle et non commerciale ou frauduleuse. Les usages interdits sont notamment le grattage-écran, la récupération de données et toute autre activité dont l’objectif est de recueillir, d’emmagasiner, de réorganiser ou de manipuler des données sur les pages préparées par JLR. Toutes les données contenues sur le site JLR.ca sont la propriété exclusive de JLR et sont protégées par des droits d’auteur. Pour plus de détails, voir les conditions d’utilisation.
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Plusieurs personnes peuvent-elles utiliser un même compte JLR?
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Non. Au moment de votre abonnement, vous vous engagez à ne pas partager votre mot de passe et votre nom d’utilisateur avec qui que ce soit. Vous demeurez entièrement responsable de toutes les consultations qui auront été facturées à votre compte. Vous ne pouvez en aucun temps céder vos droits ou vos obligations sans le consentement écrit de JLR.